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SATISFAIT OU REMBOURSÉ


Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous vous facilitons l’échange ou le retour d’un article qui ne vous aurait pas donné entière satisfaction.

Vous disposez pour cela d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour nous signaler votre intention de retour.

Tout produit à échanger ou à rembourser, à l’exception des produits personnalisés, devra être retourné à la société Sweet Designs dans son intégralité, en parfait état et dans son emballage d'origine conformément à nos Conditions Générales de Vente et selon les modalités suivantes:

Pour retourner un produit qui ne vous convient pas, connectez-vous et rendez vous dans la rubrique " Rétractation" de votre espace personnel. Vous pourrez facilement retrouver le produit que vous souhaitez retourner en sélectionnant la commande concernée par votre retour. Spécifiez le ou les produits concernés par le retour et, le cas échéant, le motif du retour, indiquez-nous s'il s'agit d'un échange ou si vous souhaitez un remboursement et envoyez votre demande.

Renvoyer un acticle

Vous pouvez également nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone au 01.85.50.02.87 du lundi au vendredi de 9h à 17h en précisant votre numéro de commande et la référence des articles concernés.


Une fois votre e-mail de confirmation de votre demande de rétractation reçu, suivez nos indications et renvoyez-nous votre colis accompagné de votre facture par Colissimo remis contre signature (les frais d'expédition du retour seront à votre charge) dans un délai de 14 jours à compter de votre demande de rétractation à l'adresse suivante:


LOGISSEO - SWE

Retours
12 Avenue Jean Joxé - MIN
49109 ANGERS - CEDEX 02


Une fois vos articles retournés, nous procéderons à l'échange ou au remboursement de vos articles.


Dans le cas d’un échange, nous vous remplacerons les produits, sous réserve de disponibilité, dans les meilleurs délais et à votre charge. Dans le cas où le produit serait indisponible, un remboursement sera effectué suivant le montant des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours.

Dans le cas d'un remboursement, nous vous rembourserons avec  le même moyen de paiement utilisé lors de votre achat, la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date de réception des produits retournés à condition que ceux-ci soient retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente et qu’ils ne soient pas personnalisés. Par ailleurs, tout produit abîmé, incomplet ou dont l'emballage serait détérioré ne sera ni remboursé ni échangé.

Attention: Conformément à l'article L. 121-20-2 du Code de la consommation et à nos Conditions générales de vente,  les produits personnalisés ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront être ni remboursés, ni échangés car leur revente serait impossible du fait de leur confection sur mesure.

Toute réclamation ou retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera la société Sweet Designs de toute responsabilité.

Pour en savoir plus sur nos conditions d'échange ou de remboursement, veuillez vous rendre ici.